命理好手的網路日誌

如何管理弱點？

1. 養成消除弱點的工作習慣

在蓋洛普的調查中，一名個性比較邋遢的經理人，規定自己無論如何，每個月都要全面清理辦公桌一次，以保持起碼的工作環境。另有一名老師則是注意力無法集中，沒有辦法一口氣將學生的作業改完，所以每當她改完五份作業時，她就會起身泡杯咖啡或餵餵貓等，休息一下後再坐下來，繼續批改另外五份作業，以順利完成她的職責。

2. 尋找可以彌補弱點的工作夥伴

工作上表現傑出的人並不是十八般武藝皆通，而是他們有幾項過人之處。至於缺點，他們會技巧性地避開，或者安排可以補足他們弱點的人一起工作。微軟（Microsoft）的領導者便是絕佳的例子，比爾．蓋茲（BillGates）的優點是預測趨勢，而史帝夫．巴爾默（SteveBallmer）的長處則是設定清楚的目標，兩人形成互相截長補短的團隊。

3. 承認弱點以獲得幫助

在調查中，一名主管天生便缺乏同理心，在嘗試改變後仍然沒有多大的進步。最後她向員工承認，就連面對最好的朋友，她也無法感受他們的情緒，所以她鼓勵員工主動把想法告訴她。結果員工不僅配合她，而且因為她願意承認自己的缺點，而更喜歡人性化的她。

優勢三要素：

作者指出，知識、技術和才能構成一個人的優勢。才能是天生的，無法透過訓練養成，而知識和技術則可以。

■知識

知識分為兩類，都可以透過學習和練習而獲得。

一類是事實性的知識，例如，飛行員必須學習與塔台間溝通的訊號規則。若要有高表現，一定需要學會這種基礎，但只擁有這種知識卻不能有超水準演出。

另一類則是經驗性的知識，這類知識無法從課堂或書本上獲得，而是在個人實際執行的過程中所累積。

例如，喜劇演員在經過多場表演後，才知道哪種表演最適合自己，並且最能達到娛樂觀眾的目的。

然而，擁有知識並不代表員工能有傑出的表現，就像熟知所有文法，並不保證能寫出一篇好文章，寫出好文章還需要寫作的才能潛力。

■技術

技術可以透過學習和練習而獲得。

例如，觀察成功的演講者，從中學習演說的各類技巧，並且反覆運用這些技巧，便能增進演說能力。然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者，成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。

■才能

才能是天生的能力或資質，是一個人獨特的能力，而且能長久擁有。

例如，同情心是與生俱來可以體會別人感受的能力。

如果沒有這種能力，即使參加了加強同情心的訓練課程，學會了如何觀察別人的情緒技巧等，還是和天生具有慈悲心的人不同。

現今大部份公司的運作方式，都是將員工一視同仁，如果有員工不符合公司的某些規定，公司會把他們訓練成和大家一樣。由於主管身負不同的職責，尤其當主管同時管理的員工很多時，比較難有時間一一了解每名員工，所以傾向以一致的標準對待員工。然而身為主管，要留住人才，並且刺激他們有更好的表現，必須了解每名員工的獨特性，以及如何發揮他們的優勢，並且採取不同的管理方式。

美國職籃教練傑克森（Phil Jackson）曾六次帶領球隊贏得冠軍，當他入主洛杉磯湖人隊時，他送給每位球員一本書，每一本都是針對該名球員特別挑選。

他送給年輕明星球員布萊恩（Kobe Bryant）一本關於黑人男孩在白人社區長大的故事，因為布萊恩的成長過程與書中主角類似；送給球隊台柱歐尼爾（ShaquilleO'Neal）則是一本自傳，談到一個人如何尋找自我定位、名聲以及能量。